Wie alt ist der lappy und welcher ist es? Viren würde ich also Mal ausschließen wenn der lappi das auch frisch aufgesetzt Macht. Macht er das mit der maus einfach so oder unter Last? Wenn Grafikprogramm offen ist z.B? Mein Laptop machte Große probleme als die Festplatte kaputt wurde. Windows konnte nicht mehr richtig darauf zugreifen und das legte alles lahm.